淘金云客服 是一款可以利用空闲时间赚钱的客服共享工作软件，您可以利用空闲时间承接客服任务，赚取丰厚报酬。丰富的在线客服、语音客服岗位等您来申请；时间自由、地点自由，轻松赚外快；还有完善的“6+4”培训认证体系，助您提升客服专业技能。可查看自己的自学进度，考试进度，任务申请进度，还可以进行任务报酬提现等操作。学习承接客服任务所需要的知识，并通过客服考试。

淘金云客服软件亮点

1、灵活的金钱订单：您可以自由选择登录和接受订单的时间。你可以在通勤、午休或在家工作。你的时间是完全独立的。

2、多行业任务覆盖：涵盖售前咨询、售后答疑、订单处理等场景，任务类型丰富多样。

3、实时收入到达：服务完成后进行结算。收入可以随时提取，透明且无任何欠款。

4、初学者快速入门：我们提供标准化培训和智能脚本库，使您即使没有经验也能高效入门。

淘金云客服软件特色

1、智能匹配系统：基于用户的技能标签和历史表现，精准推送高匹配度的客户服务任务。

2、Ai辅助响应：整合智能回复建议和知识库提示，提高响应速度和服务质量。

3、工作数据仪表板：实时显示订单量、满意度、收入详情等，促进自我优化和增长。

4、多设备协作支持：支持通过手机、平板电脑和电脑登录，让您随时随地开始赚钱。

淘金云客服软件优势

1、门槛低，覆盖面广：申请人必须年满18岁，具备基本的沟通技巧才能申请。对学生、全职妈妈和兼职员工友好。

2、平台稳定可靠：所有合作企业都是合法商家，任务真实，结算有保障。

3、隐私和安全保障：用户信息脱敏处理、通话/聊天完全加密、个人数据安全保护。

4、社区运营支持：专门的客服团队+运营指导，及时回答问题，提高订单受理成功率。

常见问题

1、怎样才能在平台做客服?

通过培训，完成检测。

2、平台客服类型有哪些?

在线客服、语音客服。

3、在平台做客服需要完成哪些认证?

打字测试、个人档案、安全设置、提现设置。

4、想要成为在线客服，需要掌握哪些基础知识?

新人指南课程、在线售前课程、在线售后课程、在线客服任务评分标准。

5、想要成为在线客服，需要通过的检测有哪些?

在线基础技能检测、TBJ技能检测。

6、想要成为语音客服，需要掌握哪些知识?

新人指南课程、语音呼入课程、语音呼出课程、语音客服任务评分标准。

7、想要成为语音客服，需要通过的检测有哪些?

淘金小助手环境检测。

8、为什么要参加培训?

客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。(平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息)

9、能不能不培训

客服工作需要掌握基本的客服知识，需要系统的培训才能具备执行任务的资质。(平台培训承诺全程不收费，请勿轻信收费信息)

10、怎么参加培训?

培训目前有自学，听课两种形式。

11、怎么参加考试?

在官网：淘金云客服官网—培训中心—考试中心中留意考试信息

或APP：淘金云客服—培训中心—考试中心，留意考试信息。

12、打字测试能用手机吗?

不能，打字测试只能在电脑端登入官网进行，不可以手机端打字测试。打字测试在官网首页左侧培训中心-考试中心里。

更新日志

v6.8.43版本

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