长期以来，PlayStation 用户一直呼吁推出更简洁高效的退款系统，如今索尼终于根据这一反馈采取了行动 —— 简化了 PlayStation Store（PlayStation 商店）的退款流程，用户无需再联系客服人员即可申请退款。

此前，玩家若想申请退款，需在 PlayStation 官网完成一套如同 “走迷宫” 般的复杂流程：点击多个冗余链接后，才能最终联系到在线客服专员。许多用户表示，这一过程耗时且令人感到沮丧。好在，那样的日子已经成为过去，现在用户申请退款变得十分便捷，甚至通过 PlayStation 手机应用就能操作。

自 8 月 25 日起，PlayStation Store 的用户可进入个人账户的 “交易记录” 板块，选择 “申请退款” 即可发起退款。不过，PlayStation 退款的资格规则仍保持不变：仅当购买行为发生在 14 天内，且相关内容未被下载或流式播放（流式播放：指在线观看、收听等未完整下载的使用方式，如部分游戏试玩、视频内容在线播放）时，用户才能获得退款。但与以往不同的是，现在用户无需直接联系索尼公司，就能完成产品退款申请。

尽管对于 PlayStation Store 而言，这似乎是一项 “迟到已久” 的体验优化更新，但它也可能会对该平台的整体退款数据产生影响。